Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario

En MASTERWOLF AGENCY LIMITADA, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tu información personal (Derecho de Cancelación / Ley N° 19.628).

Si has interactuado con nuestros servicios, sitio web o aplicaciones vinculadas (incluyendo el inicio de sesión con Meta/Facebook o interacciones publicitarias) y deseas que eliminemos permanentemente tus datos de nuestros sistemas, por favor sigue estos sencillos pasos:

Paso 1: Redacta un correo electrónico Escribe un correo dirigido a nuestro equipo legal y de soporte.

• Destinatario: Info@masterwolf.cl
• Asunto del correo: Solicitud de Eliminación de Datos – [Tu Nombre Completo]

Paso 2: Proporciona tu información de identificación En el cuerpo del correo, por favor incluye la siguiente información para que podamos localizar tu registro exacto en nuestra base de datos:

• Nombre completo.
• El correo electrónico que utilizaste para interactuar con nosotros o vincular tu cuenta.
• (Opcional) El enlace a tu perfil de Meta/Facebook si tu solicitud está relacionada con una aplicación conectada a esa red social.

Paso 3: Confirmación y Proceso Una vez recibido tu correo:

1. Te enviaremos una confirmación de recepción en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
2. Procederemos a eliminar tu información personal (nombre, correo, teléfono, historial de interacciones) de nuestras bases de datos operativas, CRMs y plataformas de terceros vinculadas.
3. Te notificaremos formalmente cuando el proceso de eliminación total haya concluido (este proceso no tomará más de 10 días hábiles).

Nota: Es posible que retengamos cierta información anónima o registros transaccionales básicos únicamente si la ley tributaria o comercial chilena nos obliga a mantenerlos por un período específico.